[新手社工办社工新领域的培训，嘿，多新鲜啊？反正我没听说过，快跟着来看看是怎么回事儿~]
随着时代发展的新要求，社会工作行业不断发展壮大，承担的社会角色越来越重要。近年来，社工新领域不断衍生，通过开办培训传授新知识和培育新人才成为了流行，培训质量的高低是主办方能够脱颖而出的制胜法宝，所以，办好一个社工新领域的培训是非常重要的。
2020年8月，为了努力推动成都市温江区物业社会工作的发展，成都市行益社会工作服务中心在温江区物业社工服务联席会的指导下首次推出“物业社工成长营”系列课程。
这个培训从筹划到圆满结束经历了近3个月的时间，作为第一次开展物业社工培训，我们也经历了从一筹莫展到得心应手的过程。那么对于社工新领域的培训，我们是怎么做的呢？以下是我以培训主办方的角度对如何办好一个社工新领域的培训的分享，不足之处还请指正，以促共同进步。
一、如何设置课程体系
作为社工一个新的领域，我们在可借鉴经验较少的情况下（就连知网上相关论文也是寥寥无几），立足于温江目前物业社工推动情况，结合社工专业理论指导，集中团队智慧，最终完成了课程体系的设置。
1.自身经验
通过机构已有项目经验和梳理温江部分商住楼盘治理经验，提炼成了物业社会工作的通用经验。
2.理论方法
链接了高校专业老师和实务专家进行理论指导，保证了课程体系的科学性和系统性。
3.头脑风暴
机构内部一次又一次的头脑风暴，集团队智慧加班加到怀疑人生，确定了课程体系的最终版本。
二、如何招募学员参与
在社工新领域，学员未曾接触，对课程内容知之甚少，如何使学员在迷茫的状态下仍对培训感兴趣，这很大程度上取决于课程内容、课程讲师、宣传力度等。
1.课程内容够吸引人
物业社工培训的课程内容分为政策和法律解读、知识架构、实务指引、主题分享四个方面。根据前期的问卷调查，设置了社工们最感兴趣的内容，贴合现实需求。
（1）政策解读主要是介绍了成都市“物业+社工”的推动情况、相关政策及市域社会治理现代化的社工担当；法律解读主要是介绍《民法典》对物业公司和业主组织的影响和改变。
（2）知识架构主要是介绍物业管理模式（包干制、酬金制、信托制）和物业社工服务框架，即现有物业制度下，社工如何进行渐进式改良。
（3）实务指引主要是输出方法和技巧：物业社工在商住小区的居民参与动员和物业社工介入小区矛盾化解及冲突解决的道与术。
（4）主题分享主要是包括华东地区和温江本土的小区治理经验。同时设置了学员自主展望未来的板块，大家共同探讨、共同构建物业社工蓝图，促进行业发展。
2.课程讲师够大牌
对于开办培训来说，培训讲师很关键，这决定了培训的档次，有没有人愿意来听，值不值得来听。我们的物业社工培训经过不懈的努力，链接多层资源，有幸邀请到了：
（1）中共成都市委社治委副主任、成都市社会工作者协会会长江维；
（2） 成都市温江区、都江堰市各政府部门的常年法律顾问、四川英特信律师事务所执业律师王书帅；
（3）长期专注于小区治理的实践推动与理论研究工作、北京物业管理行业协会合作专家陈剑军；
（4） 拥有20年住宅小区物业管理和业委会治理的实务与研究经验、北京市首批物业管理专家库专家舒可心；
（5）拥有10余年社区治理与服务经验、在华东地区推动三会培训、杭州芋园社会工作服务中心督导主任李旭；
（6）成都市社会工作专家库专家、西南财经大学社会发展研究院专职社工督导江海容；
（7）从事社会工作近10余年、在居民矛盾协商共治方面有着丰富的经验、成都市行益社会工作服务中心理事长梁利洪。
3.课程宣传够到位
培训宣传招募公告发出6小时，就收到了51份报名申请，场面一度非常火爆。据工作人员回忆，当天手机受到了“轰炸”，不停的好友申请和培训咨询使她痛并快乐着，然而这一切的成果都离不开机构同事共同的转发，不仅扩大了宣传力度，同时也吸引了社工圈其他小伙伴的主动转发。
最后，报名人数超过了预期，竟被迫提前关闭了报名通道，很多小伙伴都表示遗憾。实践表明，宣传做得好，报名没烦恼呀~
三、如何保证课程质量
1.日程安排
考虑到学员将会来自不同地方，特地将课程设置成了以天为单位，每个老师基本都是半天的内容，学员们上午下午学习不同的知识，避免出现视觉疲劳，利于学员的有效学习。
2.内容把控
工作人员全程跟进老师的课件内容，提前收集好授课老师培训PPT，并且实时与老师沟通课程内容，及时进行调整，保证了培训的内在质量。
3.学员管理
（1）学员报名之后，培训主办方根据一定的标准筛选了40名学员，最大程度上保证报名的不同区域、不同机构都能得到培训机会；
（2）采取了收取学习保证金的方式对学员进行管理，确保名额不被浪费，并在课程结束后根据课程参与情况进行了返还；
（3）在每一次课程开始前进行通知，对于未及时回复的学员进行私下联系，确保通知到位。
4.需求定制
（1）原先课程时间为每周六，了解到学员周六有其他培训，最终根据学员时间调整到了每周日；
（2）在培训过程中根据学员意见及时作出反馈，例如场地太热，没有桌子记笔记、缺少互动等问题，后续课程进行了相应调整，满足了学员需求。
5.后勤保障
（1）至少提前一天场地布置、设备调试、桌椅摆放；
（2）提前准备课程物资，咖啡茶点，样样齐全；
（3）当天提前接待学员，测量体温，做好疫情防控。
6.人员分工
在工作人员不充足的情况下，充分协调其他项目组的同事，分工明确，不同的人负责不同的板块：专人对接老师，专人对接学员，专人负责后勤，专人负责签到、专人负责拍摄、专人负责主持，还有专人负责实时记录老师干货，只为编辑一篇更完美的推文。
7.培训总结
每一天的培训结束后，我们及时发放当天的课堂反馈表，让学员对于培训的时间安排、课程设置、场地、授课老师及主办方工作人员等做一个综合性评价，通过了解学员的反馈，总结培训经验，提高教学质量和效果。
社工手记
作为一个新手社工，被迫接到自己不擅长自己未曾涉及过的工作，我们该怎么办呢？物业社工培训历险记的主人公在这儿分享给大家10条小建议。
第一，不要怕，勇敢踏出那一步。
第二，积极寻求支持，你的团队会给你依靠。
第三，人生就是要去经历，要去做一些自己不擅长的事情，这才是成长。
第四，好事多磨，最大的磨难/敌人是自己。
第五，不将就，不凑合，高要求，对自己负责。
第六，除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功的道路。
第七，可能你为了生计不得不从事自己不喜欢的工作，既然如此，那就索性强制自己爱上它吧。
第八，要反思自己，反思自己的行为，反思自己的工作。
第九，品性的重要，小的成功是靠努力或运气，走得更有靠的是人的品性，做一名好的社工，首先要学会做人。
第十，不要觉得老板在为难你，这可能是你的机会，感谢我的老板给我的机会。
出品：社工客（ID：shegongke）/ 作者：肖辉/单位 ：成都市行益社会工作服务中心/编辑 ：恒心/责任编辑 ：郑东启
