新时代公益网广东站:“孙仔，好多谢您，有您在，我很安心！” 失能老人翠婆婆紧握一位头发斑白的人手感激地说。这位头发斑白的人叫孙科，他是蓬江区白沙街道“特殊”网格员，同时他也是蓬江区真情陪伴义工队队长，10多年老人服务经验，与老人们都“熟落”，老人常称他“孙仔”。
自广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应后，孙科就带着他的团队，为蓬江区社区、养老院的孤寡、失能、失独老人进行心理辅导和防疫知识宣传。1月24日开始，孙科与团队成员就一直值守在岗位上没有休息，通过电话、短信等方式，向60多名孤寡、失能、失独老人做好防疫宣传工作。孙科善用长者思维，将防疫劝告转化成通俗易懂的顺口溜：“不聚集，不溜达，新冠病毒无处藏；时时戴口罩，新冠病毒隔离掉；刻刻勤洗手，新冠病毒全溜走；你健康、我健康，大家一起奔小康……”，把防疫劝导，科学实在传到每个老人的耳中，刻在老人的心坎里。同时，孙科还经常给老人家们讲讲笑话，安抚稳定老人们因疫情引发的恐慌情绪，使他们能够安心安坐家中做好自身防疫工作。随着疫情发展和时间的推移，孙科他们的工作从线上回归到一线做服务工作，继续入户安抚老人家，为他们解决一些小困难，还给失能老人送上生活用品。
孤寡、失能、失独老人是个特殊的群体，他们的免疫力本身就低下，平时容易生病，这次疫情刚发生时，他们部分感到十分恐慌。孙科就到他们家里，帮他们测量体温，心理辅导，稳定他们的情绪，并千咛万嘱他们：“有事情，随时打电话给我。”
孙科还对惊慌失措的老人进行心理干预。比如，失能老人丽婆婆听到疫情后，突然烦躁不安，竭力撕扯床上棉被，家人前去劝导，仍然愤怒不堪，不理不睬，直接钻入棉被，盖起头来，浑身发抖。孙科立马上门进行心理危机干预，用音乐催眠手法，让丽婆婆呈现场景，释放负性情绪，导出她在儿时因感染瘟疫被家人拋弃，后被人发现救治才死来逃生经历。通过三次治疗，丽婆婆恐惧、担心情疏排解掉，强化自信心，对抗疫充满信心。最后，丽婆婆紧握孙科的手说: “只有您才能走入我心窝，我相信党与政府，义工网格员就在身边，我很放心！”
孙科用“心”服务，用专业去帮助别人。他介入临时隔离者劝说工作，对当地临时隔离者往往需要做大量劝说工作，动之以情，晓之以理，让他们主动隔离。其中有这样故事:
可伯，一直不听劝说，还跑出了隔离区。孙科介入后认真探究原因，发现可伯挂念着自己的外孙女。于是通过与可伯的视频对话，老伯终于放下顾虑，安心隔离。
孙科也是顾家平凡人。“最初家人很担心我，毕竟新型冠状病毒传染度高。但是在这危急关头，我不能不上。” 孙科跟家人沟通解释一番后，他便立马投入到抗疫前沿。孙科手里的电话常有85岁老母亲唠叨，妈妈也在担心他、呼唤他。而他总对妈妈说：“妈妈，我很安全，我会照顾自己，等到战胜疫情后，我去看您，您先照顾好自己”。说完，眼框都有泪水……。
因担心参与疫情防控工作会对家人的健康造成影响，孙科整理了简单的铺盖，以车为家，休息后继续投入战斗;回到家全身用酒精喷一遍，洗好的衣服都晾在外面，不给家里人带来麻烦。
孙科抗疫行动得到社会肯定，获 “点赞好人好事”、“最美抗疫志愿者”等荣誉。
正是：
新冠防疫冲在前，网格守护不遗漏。
心理疏导显专业，关爱老人献绵力。
特殊长者来感谢，大爱江门暖民心。
编辑:东玉/资料来源: 南方+/ 责任编辑:郑东启
